Última actualización: 11 de mayo de 2025

1. Objeto y alcance
   Esta Política define los lineamientos bajo los cuales [Nombre de la Empresa], identificado con NIT [Número], con domicilio principal en [Dirección completa], recolecta, usa, almacena, transmite y suprime los datos personales de sus usuarios, clientes y prospectos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, su Decreto reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas vigentes en materia de protección de datos en Colombia.

2. Definiciones
   – Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
   – Tratamiento: toda operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
   – Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.
   – Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los mismos.
   – Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

3. Responsable del tratamiento
   El responsable del tratamiento de sus datos es [Nombre de la Empresa], quien garantiza que todo tratamiento se realiza conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Datos que recolectamos
   Según el servicio o formulario, podemos solicitar:

• Datos de identificación: nombre, tipo y número de cédula o documento de identidad.

• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.

• Datos transaccionales: historial de compras, facturación, medios de pago.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, cookies, dispositivo, sistema operativo.

5. Finalidades del tratamiento
   Sus datos se usarán para:

• Atender solicitudes, cotizaciones, quejas y reclamos.

• Gestionar facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones comerciales, boletines y promociones, siempre previo consentimiento.

• Realizar estudios de mercado, mejorar productos y servicios y la experiencia de usuario.

• Implementar campañas publicitarias segmentadas.

6. Base legal
   El tratamiento se sustenta en:

• Consentimiento expreso, libre e informado del titular (Art. 5 Ley 1581/2012).

• Ejecución de un contrato o precontrato al cual el titular sea parte.

• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria.

7. Derechos de los titulares (ARCO y DATOs)
   Todo titular tiene derecho a:

• Acceder a conocer qué datos tenemos registrados.

• Rectificar datos incompletos o inexactos.

• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para la finalidad autorizada.

• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

• Eliminar o suprimir datos cuando lo ordene la autoridad competente o haya prescrito la finalidad.

• Revocar el consentimiento otorgado.

8. Procedimiento para ejercer derechos
   Para ejercer sus derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita dirigida al correo electrónico datos@[tu-dominio].com o al domicilio físico de la empresa, anexando copia de su documento de identidad. Responderemos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.

9. Seguridad y confidencialidad
   Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración, conforme a los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Transferencias y transmisiones
    No transferimos ni compartimos datos con terceros, salvo cuando:

• Sea requerida por autoridades competentes.

• Sea necesario para la ejecución de un contrato y terceros actúen como encargados bajo contrato de confidencialidad.

• Exista autorización expresa del titular.

11. Uso de cookies y tecnologías similares
    Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar estadísticas de uso y personalizar contenidos. El usuario puede deshabilitarlas o eliminarlas desde las opciones de su navegador, aunque esto podría afectar la experiencia de uso.

12. Modificaciones a la Política
    Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión con su respectiva fecha de última modificación y notificaremos a los usuarios cuando las variaciones sean significativas.

13. Contacto
    Si tiene dudas, solicitudes ARCO o comentarios sobre esta Política, puede comunicarse con nosotros en:
    Correo: datos@[tu-dominio].com
    Teléfono: [Teléfono de contacto]
    Dirección: [Dirección completa de la empresa]